27.08.2024
Привет, Хабр!
Меня зовут Кристина Спирина, я руководитель проектов в ИТ.
Знаю, что выбор подрядчика для заказной ИТ-разработки может быть таким же коварным, как путь на Темную сторону Силы. Кажется, что все под контролем, но один неверный шаг — и проект рискует оказаться в хаосе. В этой статье мы разберем, с какими «имперскими» трудностями сталкиваются заказчики в ходе проектов, и как выбрать надежного «джедая» для успешной разработки.
Заказная разработка — эффективный метод реализации своих идей. Не нужно содержать свою ИТ‑команду, все сделают под ключ, риски на стороне подрядчика и минимальное участие заказчика в проекте.
Именно так думает заказчик, когда выбирает вариант реализации ИТ-продукта с привлечением подрядчика. Но на практике возникают сложности.
Нужно как-то выбрать подрядчика, нужно взаимодействовать с командой подрядчика и контролировать сроки по проектным задачам. И тут на помощь заказчику приходит руководитель проекта:
А что ожидать от проекта, если такого специалиста не будет?
Во-первых, команда подрядчика постоянно будет обращаться непосредственно к заказчику по любым вопросам. А таких вопросов будет много: от предоставления контактов сотрудников до решения конфликтных ситуаций.
Во-вторых, никто не застрахован от недобросовестного подрядчика, который без контроля будет срывать сроки проекта и, в итоге, не достигнет целей проекта.
В-третьих, единой картины по проекту нет, и не понятно, что происходит.
Наличие руководителя проекта со стороны заказчика существенно снижает риски провала проекта. Он знает, на каком этапе находится проект, какие проблемы есть на проекте, как их решить или минимизировать, чтобы не навредить проекту. А заказчик спокоен за то, что результаты проекта будут соответствовать заявленным.
Выбор правильного подрядчика является половиной успеха проекта.
В моей практике сформировалось для этого несколько шагов. В начале мы:
И только после этого приступаем к анализу рынка и поиску исполнителей, которые могут выполнить нашу задачу.
В основном мы запрашиваем у подрядчиков стандартные документы: предварительное КП, проведение демо продукта (если уже что-то есть), предполагаемый план-график проекта, как они это видят, состав команды. Но еще мы просим заполнить анкету, которая даст нам больше информации о подрядчике и поможет сформировать правильное мнение о нем.
Анкета подрядчика
Получив информацию от подрядчиков, формируем сравнительную таблицу и по бальной шкале проводим оценку.
Если у подрядчика уже есть аналог продукта, который мы хотим — вспоминаем про карту функциональности и проводим анализ на соответствие.
Чтобы определить, кто наилучшим образом соответствует требованиям и бюджету, оцениваем:
И вот с помощью сравнения многих факторов нам удалось выбрать “лучшего” подрядчика для нашего проекта. А какой он в деле, уже покажет реализация проекта.
На практике мы можем столкнуться с тем, что подрядчик не такой уж “хороший”, каким показался при выборе.
Рассмотрим, с какими проблемы сталкивалась я в своих проектах, и что делать, чтобы их избежать, ведь, лучше учиться на чужих ошибках.
Во время тендера подрядчик направляет все свое внимание на вас и демонстрирует большую заинтересованность и высокую скорость ответа. Но как только договор подписан, подрядчик начинает терять интерес к вам и все дольше отвечает в чатах, появились более приоритетные заказчики, и вы не в их числе.
Что делать:
Еще одна частая проблема — подрядчик не может презентовать то, что сделано, переносит демо, показывает не то, чего мы ожидаем.
Кажется, что разработка либо вообще не двигается, либо движется значительно медленнее утвержденного графика.
Что делать:
На первом релизе функционала выявляется качество передаваемого продукта. Передают практически не рабочий функционал. При доработке ломают то, что работало раньше.
Что делать:
Часто возникают споры о том, что включено, а что не включено в объем обязательств подрядчика.
Что делать:
Я поделилась основными проблемами, с которыми сталкивалась при работе с подрядчиками, и тем, как боролась с ними в роли Руководителя проекта на стороне заказчика.
На вкус и цвет все подрядчики разные, но главное — найти к ним подход. Правильно выстроенная совместная работа с подрядчиком — равно успешное выполнение проекта.
Учитесь на чужих ошибках и меньше совершайте своих. Если у вас так же, как у меня, возникали сложности на проектах — поделитесь ими в комментариях, расскажите, как решали. Всем успешных проектов!
Похожие новости
Все статьиНаши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время